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直到最近,很多醫療機構就算沒有真正的策略也能小有成就。他們根本無需擔心怎樣辦出特色,也不用在不做什麼上艱難抉擇。只要患者ㄧ進了門,有了醫療費,機構就會有盈利。這些醫療機構的成功來自於操作效能:1)員工努力工作、2)最好的工作方式(流程改善)、以及 3)能夠吸引患者和醫生的良好聲譽(品牌)。大多數的醫療機構獲得最大收益的...

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