本院網站之更新,要求對〈服務流程精實 〉、〈醫療資訊實用〉與〈醫病關係和諧〉做最佳的詮釋。這些議題也日益受到民眾在專業性的診斷、治療及照護措施之外,更大的關注。
病人在醫院候診室等侯時間過長的現況成為台灣大型醫院的通病,KPMG 台灣所 14 日舉辦「醫療產業的精實革新」研討會,邀請 KPMG 全球醫療產業精實管理負責人 Dylan Hardy 及全球醫療產業精實管理經理 Govind Adaikappan 與國內醫療專家分享急診部門與手術室的精實管理方法,並從國外輔導案例發表成功改善流程的精實管理策略。
Dylan 表示,「精實思維」的核心是以有限資源去創造最大價值,針對時間、成本、供應鏈及物流作業等事項,能夠發揮其效率以提升價值,並說明精實管理的 5 個步驟,準備(Prepare)、診斷(Diagnostic)、解決方案(Solution Design)、試行(Pilot)及流程上線與持續控制(Control and Roll-out),以形成一套精實管理機制。
Dylan 在會中以縮短急診等待時間為例,他建議可以從幾個層面去改善,如急診病患分類、醫護人力配置、行政流程、檢驗時間及出院後照護安排等。
蔡淑芬 | 中時電子報 – 2012 年 6 月 18 日 上午 5:30