科室介紹
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About Us醫療照護品質的測量有三個構面 — 結構 (structure)、過程 (process)、結果 (outcome),Donabedian 於 1966 年強調「沒有測量就沒有品質」。
近二十年來,醫院和一般企業一樣,都會選擇適合自己使用之品質指標項目,並確保數據收集之正確性,將收集到的資料經過解讀、分析與檢討,藉由問題的發現,找到對策以進行各項醫療照護品質改善。換句話說,我們可以透過持續調查 (study) ,調整 (adaptation) 醫療機構的功能及流程,以提高達到預期的結果及符合顧客需求的可能性。
中國醫藥大學附設醫院為持續提升醫療及服務品質,並推動「全面品質管理」(Total Quality Management;TQM) 相關活動,於 1993 年成立常設之「醫療品質委員會」(簡稱醫品會),由李正淳教授擔任首任主任,聘有三名專任品管人員,協助推動及執行醫療品質保證工作,並以「多元品管工具」(Multiple tools) 理論推動 TQM 活動;2006 年更名為「醫療品質部」,聘有六名專任品管人員;2009年由陳祖裕醫師擔任部主任,之後歷經吳錫金主任、藍忠亮主任、黃文良主任、黃世傑主任、黃秋錦主任,2017年9月由王毓駿主任領導八位具醫務管理或護理背景之同仁,進行各項品管相關活動之規劃與執行。
我們醫療及服務品質著重於:
- Safety 安全;
- Effectiveness 效益;
- Patient Centered 以病人為中心;
- Timeliness 及時;
- Efficiency 有效率; 以及
- Equity 公平。
本院醫療品質部之願景為「成為最重視醫療品質及病人安全文化的醫院」,期許同仁能秉持著做「對」的事、把「對的事情」做得更好,藉著不斷地提升醫療品質及病人安全,共同建構安全、人性化、具高度品質水準之就醫環。
願景
成為最重視醫療品質及病人安全文化的醫院。
使命
1.建立合宜完備之醫療品質促進制度
2.提供主動、積極、有效率的行政服務