醫院自己打造護理機器人！中醫大主導×長聯研發，實現「醫療主權AI」

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醫院自己打造護理機器人！中醫大主導×長聯研發，實現「醫療主權AI」

只花5個月，一台「為護理師而生」的機器人問世。中醫大與子公司長聯合力開發的「愛寶」，力求快速解決醫院人力荒，初步能分擔護理師30%工作。愛寶在中醫大「實習」後，除了自家醫院採用，還將推向更多領域。

中醫大醫院院長周德陽（左）、長聯科技董事長李友錚（右）是護理機器人愛寶的主力推手。

傍晚，中國醫藥大學附設醫院醫療大樓20樓燈火通明，護理師們來回穿梭，還有一個大約150公分高的身影，在走廊上安靜移動，它，不是護理師，而是即將加入醫療第一線的最新護理機器人「愛寶」（Eirbot）。

近年護理師大缺工，台灣醫療體系陷入前所未有的挑戰。在這樣的時空背景下，中醫大主動出擊，攜手長聯科技，共同開發愛寶。生策會前往中醫大採訪當天，不僅見識到愛寶實際運作過程，也邀請中醫大醫院院長周德陽、長聯科技董事長李友錚現身說法，介紹這場技術創新，究竟是從何而來？

三方攜手，「為護理師而生」是共同信念

去年6月，中醫大董事長蔡長海請李友錚協助了解校內的機器人研發計畫，李友錚初步研究後認為，當前護理人力吃緊，與其花時間追逐看似高深的未來技術，不如縮短開發時程，讓機器人更加簡單、實用，盡快派上用場。他開始認真思考：「機器人要為誰服務？」

「一開始就要想清楚，用戶到底是誰？如果研發手術機器人，用戶就是醫生；如果是搬運機器人，就是護理師、清潔跟總務人員。」李友錚當下就有了答案：「現在醫院最缺什麼？就是護理師嘛！」

「為護理師而生」這個定位，成為研發愛寶的起點。周德陽解釋，護理師工作複雜，「跟奶媽一樣，什麼都要管、什麼都要『護』，」唯有紓解部分工作，護理師方可專注在醫療方面，也才能緩解醫療現場的困境。

正巧，李友錚結識了群聯董事長潘健成，李友錚說起自己正在構思的護理機器人計畫，潘健成也分享群聯研發有成的「aiDAPTIV AI邊緣運算技術」，雙方都肯定，有互相整合的空間。

李友錚又想到中醫大附設醫院，在醫療領域夙負盛名，「有醫療知識，還有臨床的專業經驗，」他興奮地說：「三方談過，大家都覺得OK，就這樣一拍即合！」

不炫技，釐清該優先做的事

愛寶的研發歷程其實相當短暫。今年4月，群聯與長佳智能合資成立長聯科技，9月中，長聯就推出愛寶原型機，開發時間僅約5個月，這在台灣智慧醫材產業相當少見。

愛寶如何後發先至？李友錚認為，關鍵是中醫大、長佳和群聯三方都本著「以醫療實用為主」的核心理念。周德陽堅持，出發點是護理師的核心需求，「幫第一線人員省時省力，這是唯一目標。有些功能看起來很炫，但不是我們該優先做的事，」他強調，中醫大從研發之初就是主導者，愛寶身上的每個功能，都經過院內護理師反覆討論與驗證，是整合無數院內臨床及治療經驗的成果。

不僅如此，周德陽還不斷對研發團隊「出考題」。李友錚苦笑著舉例：「我們提出問答的對話範例，院長馬上質疑說『user說話，你10秒鐘後才回，有人會等你10秒嗎？而且一講就是幾千字，人家早就走掉了！』我們就立刻改。」

愛寶可協助護理師向患者說明衛教資訊。

李友錚自豪地說，經過團隊反覆驗證、修改，目前愛寶收到問題後，回話的反應速度已縮短至3到5秒間，回答字數也控制在80字左右。這既符合真人對話的節奏，也順利通過周德陽為研發團隊立下的高標準。

後端AI「大腦」優化，將進入更多場域

李友錚解釋，以機器人分擔護理師工作，核心驅動力是強大的後端系統。愛寶可說是智慧醫療服務系統最前端的對話介面，真正的「大腦」，是後端AI伺服器，「一台AI伺服器可能同時連接20、甚至30台機器人。」

加上AI伺服器可與醫院資訊系統（HIS）連動，「這時候機器人就能辨別，說話對方是什麼背景、身分、過去病歷等等，」這種深度整合，兼顧系統運作效率、能耗，也可以讓每位患者獲得最需要的回應。

延續愛寶的經驗，長聯已規劃將陸續推出兼具清潔、消毒及搬運的多功能機器人，以及長照型、居家服務型機器人，「其實機器人只是智慧醫療服務系統的一小角，它背後整個數據鏈，遠超過我們看到的十倍、百倍，」李友錚自信地說。

使用地端伺服器，堅守AI自主權

在選擇技術路線時，李友錚堅持採用地端伺服器，而非直接使用ChatGPT等雲端服務，背後有深刻考量。他坦言，以市面上的生成式AI龍頭來訓練AI，雖然最快速，但所有對話內容形同奉送給對方，「如果我們的準確度、歷程它都有，當上傳過去，等於是幫它做，還是有風險。」

這次與群聯合作，正是要實現周德陽心中的「醫療主權AI」。「為什麼要用地端伺服器？因為生成式AI缺點是幻覺，醫療不能容忍幻覺，一千萬次裡都不能有一次！」他並強調：「地端的另一個好處是，絕不會洩露病人隱私，確保個資萬無一失。」

更重要的是，愛寶轉述、宣達的所有醫療知識，都通過醫師認可，李友錚說：「愛寶的資料全部經過中醫大審查，我不允許它上網搜尋來用，以免出錯。」研發團隊堅持醫療資料主權、隱私權保護，讓愛寶與其他AI機器人有根本差異。

上市將採訂閱制，讓機器人持續聰明

李友錚透露，接下來愛寶上市後，將以訂閱制推廣，目前估計年費約50萬至80萬台幣。這個決定不只為長期穩定獲利，也象徵長聯對長期服務品質的承諾。

「醫學知識跟科技進展速度太快，如果愛寶用賣斷的方式，第一年醫院會覺得它很聰明，第二年開始覺得有些地方表現不佳，可能到第三年客戶就會覺得，哇，怎麼那麼笨！」李友錚解釋，訂閱制能確保長聯持續與醫院客戶溝通，隨時視需求更新、強化醫院的後端伺服器。「就像蘋果賣iPhone，要對它負責，讓軟體維持在最新版本。」

周德陽則從競爭策略分析：「這（訂閱制）是一種商業屏障，如果我們的系統不斷演進，新的機器人型號越來越聰明，當我們已升到博士等級，競爭者要切進來，走我們走過的路，可能已看不到我們的車尾燈。」

務實定位，先做到分擔護理師30%工作

在功能規劃上，研發團隊十分務實，周德陽強調，不追求取代護理師，而是要成為實際的助力，減輕護理師負擔。「以取代30%護理師工作為第一階段目標，長期目標希望能達到50%。」

他指出：「第一代愛寶提供環境導覽、衛教諮詢、物品運送與遠端查房等四大服務，第二代機型將再加入非接觸式生理資訊量測與環境監控。等第二代問世，再申請醫療器材認證。」

這種階段性規劃，源自對嚴峻現實的深刻認識。「我們一開始就很清楚，現在自己的技術到什麼層次，」李友錚說：「這不是炫技的時候，醫療用機器人必須有高可靠度、高隱私保密性，知識庫必須非常專業，這些條件都要滿足，所以我們不會好高騖遠。」

長聯團隊要讓愛寶成為具有即戰力的助手，減輕護理師負擔。

從醫院到偏鄉，成為智慧醫療的前鋒

目前，愛寶正在中醫大進行為期三個月的POC（概念驗證）實證。「預計12月POC結束後著手量產，」李友錚透露：「初期規劃在中醫大一個樓層進駐一、兩台，接下來逐步擴增數量。」

愛寶的應用願景，遠不止於醫院內部。周德陽描繪了更宏大的藍圖：「像偏遠的原住民部落，各衛生所都可以放一台服務居民。甚至再進一步，透過愛寶的視訊功能讓醫生遠端問診，這就是遠距醫療！」

事實上，他的願景正在實現。「我們示範的時候，藥劑部首先說他們一定要一台，放在領藥櫃台旁回答病人詢問。」「婦產部也很積極，因為當有護理師請假，就沒人做衛教，以後讓愛寶駐點，能幫上不少忙。」

當今，台灣多數科技業者不約而同都有個目標：用台灣擅長的科技力，減輕護理師負擔，提升病患照護品質。中醫大和長聯的開發經驗顯示，當醫院不再只是被動的使用者，而是主動參與的開發者，智慧醫療才能真正落地。這種實踐，相信是台灣智慧醫療產業能給世界借鏡、參考的最寶貴經驗。

文章轉自生策會報導:醫院自己打造護理機器人！中醫大主導×長聯研發，實現「醫療主權AI」｜社團法人國家生技醫療產業策進會

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